เครื่องมือ Remote Assistance เป็นคุณลักษณะมาตรฐานของระบบตั้งแต่ Windows XP วัตถุประสงค์หลักคือเพื่อให้ผู้ใช้สามารถให้ความช่วยเหลือระยะไกลซึ่งกันและกัน "ความช่วยเหลือระยะไกล" ก็เหมือนกับเครื่องมืออื่นๆ ที่มีข้อจำกัด แต่ใช้งานได้กับฟังก์ชันหลัก
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
คลิกปุ่ม "เริ่ม" และป้อน "คอมพิวเตอร์ของฉัน" เลือกคุณสมบัติ
ขั้นตอนที่ 2
เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจาก "อนุญาตให้ส่งคำเชิญไปยังความช่วยเหลือระยะไกล" บนแท็บ "เซสชันระยะไกล"
ขั้นตอนที่ 3
คลิกปุ่มขั้นสูงและเลือกกล่องกาเครื่องหมายถัดจากอนุญาตการควบคุมระยะไกลของคอมพิวเตอร์เครื่องนี้
ขั้นตอนที่ 4
กลับไปที่เมนูหลักเพื่อกำหนดค่าไฟร์วอลล์ ไปที่แผงควบคุมและเลือกไฟร์วอลล์ Windows
ขั้นตอนที่ 5
ยกเลิกการเลือกช่องในบรรทัด "ความช่วยเหลือระยะไกล" บนแท็บ "ข้อยกเว้น"
ขั้นตอนที่ 6
ปิดใช้งานอินเทอร์เฟซเครือข่ายที่ไม่ทำงานทั้งหมด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้างการเชื่อมต่อ VPN กับผู้เชี่ยวชาญแล้ว
ขั้นตอนที่ 7
กลับไปที่เมนู Start และเปิดหน้าต่าง Help and Support
ขั้นตอนที่ 8
คลิกที่ "ขอการเชื่อมต่อสำหรับความช่วยเหลือระยะไกล" ในส่วน "ขอการสนับสนุน"
ขั้นตอนที่ 9
เลือกลิงก์ "ส่งคำเชิญ" คำเชิญประกอบด้วยที่อยู่ IP ของบุคคลที่ขอความช่วยเหลือ คุณสามารถใช้ Outlook หรือ MSN เพื่อส่งคำเชิญ เลือกกล่องบันทึกพร้อมท์ไปยังไฟล์
ขั้นตอนที่ 10
ป้อนชื่อ (โดยพลการ) และระยะเวลาของคำเชิญ
ขั้นตอนที่ 11
พิมพ์รหัสผ่านของคุณเพื่อยืนยันการกระทำที่เลือก
ขั้นตอนที่ 12
คลิกปุ่มบันทึกคำเชิญ
ขั้นตอนที่ 13
ส่งคำเชิญและรหัสผ่านไปยังผู้เชี่ยวชาญ ผู้เชี่ยวชาญจะเปิดด้วย "Explorer" และสร้างการเชื่อมต่อ คอมพิวเตอร์ของคุณจะได้รับคำขอให้อนุญาตเซสชั่นการบำรุงรักษา
ขั้นตอนที่ 14
คลิกปุ่ม "ใช่" ซึ่งจะช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถดูหน้าจอและสื่อสารข้อความและคำแนะนำได้ สามารถป้อนคำตอบได้ในหน้าต่างโต้ตอบของโปรแกรม การถ่ายโอนไฟล์ทำได้โดยใช้ปุ่ม "ส่งไฟล์" และการสื่อสารด้วยเสียง - โดยใช้ปุ่ม "เริ่มการสนทนา"
ขั้นตอนที่ 15
คลิกปุ่ม "ใช่" เมื่อได้รับแจ้งให้ควบคุมคอมพิวเตอร์โดยผู้เชี่ยวชาญ คุณสามารถยกเลิกการควบคุมที่ใช้ร่วมกันได้โดยคลิกปุ่มหยุดการควบคุม และสิ้นสุดเซสชันความช่วยเหลือโดยคลิกยกเลิกการเชื่อมต่อ
