ผู้ใช้หลายคนประสบปัญหาการใช้งานพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์ไม่ได้ ในบางกรณี ปัญหานี้แก้ไขได้ด้วยการเริ่มระบบใหม่อย่างง่าย แต่บ่อยครั้งจะรุนแรงกว่าและอาจมีหลายสาเหตุ
สาเหตุทั่วไปประการหนึ่งคือความล้มเหลวของ BIOS ในการแก้ไขปัญหา ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เมื่อเริ่มต้นการบู๊ต ให้กดปุ่ม Delete เพื่อเข้าสู่การตั้งค่า BIOS อาจต้องกดปุ่มอื่น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่น ทางเลือกที่พบบ่อยที่สุดคือ F1 และ F10 หากไม่มีสิ่งใดนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการ ให้ตรวจสอบคำแนะนำของเมนบอร์ด ถัดไป ไปที่ส่วนขั้นสูง และตรวจสอบค่าของรายการ USB Controller หากเปิดใช้งาน - สาเหตุของการไม่สามารถใช้งานได้ของ USB ไม่ใช่ข้อผิดพลาดของ BIOS หากมีค่าอื่น - ตั้งค่าเปิดใช้งานและบันทึกการเปลี่ยนแปลง
สาเหตุทั่วไปอีกประการหนึ่งคือไดรเวอร์ USB ทำงานไม่ถูกต้อง สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากข้อผิดพลาดของระบบหรือข้อขัดข้อง เริ่มตัวจัดการอุปกรณ์ ในการดำเนินการนี้ เลือก "เริ่ม" -> "แผงควบคุม" -> "ตัวจัดการอุปกรณ์" หรือคลิกขวาที่ไอคอน "คอมพิวเตอร์ของฉัน" บนเดสก์ท็อป เลือก "การควบคุม" ในรายการ จากนั้นเลือก "ตัวจัดการอุปกรณ์".
ค้นหาส่วน "ตัวควบคุม USB" และคลิกที่มัน หากมีไอคอนสีเหลืองที่มีเครื่องหมายคำถามอยู่ติดกับรายการใดรายการหนึ่ง ให้อัปเดตไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้อง ในการดำเนินการนี้ ให้คลิกขวาที่รายการผิดพลาดและเลือก "อัปเดตไดรเวอร์"
หากการอัปเดตอัตโนมัติล้มเหลวด้วยเหตุผลบางประการ ให้ติดตั้งไดรเวอร์ด้วยตนเอง ในการดำเนินการนี้ ให้เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิตเมนบอร์ดและดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุด จากนั้นทำการติดตั้ง
อีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้พอร์ต USB ทำงานผิดปกติคือบริการ Plug & Play ที่ปิดใช้งาน หากต้องการเรียกใช้ เลือก "เริ่ม" -> "แผงควบคุม" -> "เครื่องมือการดูแลระบบ" -> "บริการ" ในรายการที่ปรากฏขึ้น ให้ค้นหารายการ Plug & Play หากคอลัมน์สถานะถูกตั้งค่าเป็นอย่างอื่นที่ไม่ใช่กำลังทำงาน ให้ตั้งค่านั้น
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผล มีโอกาสสูงที่พอร์ต USB จะหมด ในกรณีนี้ ให้นำยูนิตระบบไปตรวจสอบที่ศูนย์บริการแห่งใดแห่งหนึ่ง
