ผู้ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows เกือบทุกคนประสบปัญหาการค้างของคอมพิวเตอร์ ในสถานการณ์นี้งานหลักจะไม่มากเท่ากับการฟื้นฟูการทำงานปกติของคอมพิวเตอร์ แต่เป็นการรักษาผลงานก่อนหน้านี้
การค้างของคอมพิวเตอร์อาจเกิดขึ้นได้หลายวิธี สถานการณ์ที่สำคัญที่สุดคือเมื่อหน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้นต่อหน้าผู้ใช้อย่างกะทันหัน แทนที่จะเป็นเดสก์ท็อปหรือหน้าต่างโปรแกรมปกติ สถานการณ์นี้เกิดขึ้นค่อนข้างน้อย สาเหตุอาจเกิดจากการทำงานของโปรแกรมและไดรเวอร์หรือฮาร์ดแวร์ทำงานผิดพลาด ไม่สามารถทำอะไรได้ที่นี่ คุณจะเห็นเดสก์ท็อปปกติหลังจากรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วเท่านั้น หากหน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้นบ่อยครั้งเพียงพอ ให้ติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ใช้ยูทิลิตีการวินิจฉัยเพื่อวินิจฉัยคอมพิวเตอร์ทั้งหมด
บ่อยครั้งที่ผู้ใช้ต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่คอมพิวเตอร์หยุดตอบสนองต่อการกระทำของผู้ใช้ ในสถานการณ์เช่นนี้ ให้เปิดตัวจัดการงาน (Ctrl + alt="Image" + Del) แล้วลองพิจารณาว่ากระบวนการใดทำให้เกิดการหยุดทำงาน โดยปกติแล้ว นี่เป็นหนึ่งในโปรแกรมที่ทำงานอยู่ในแท็บแอปพลิเคชัน ลองปิดหลังจากนั้นคอมพิวเตอร์จะทำงานอีกครั้ง
หากคอมพิวเตอร์ค้าง แต่คุณไม่กลัวที่จะสูญเสียข้อมูลสำคัญใด ๆ ให้กด alt="รูปภาพ" + F4 หน้าต่างที่เปิดอยู่ในปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็นหน้าต่างโปรแกรมที่ทำงานอยู่ หรือดิสก์ที่เปิดอยู่ โฟลเดอร์ ฯลฯ จะถูกปิด หากคุณใช้งานโปรแกรมแก้ไขข้อความ Word เป็นจำนวนมาก ให้ตั้งค่าเพื่อบันทึกทุกนาที สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถบันทึกผลงานของคุณได้ในเกือบทุกสถานการณ์
ในกรณีที่คุณสามารถเปิด Task Manager ได้ แต่ไม่สามารถทำอะไรได้อีก ให้ลองรีสตาร์ทเดสก์ท็อป ในตัวจัดการงาน ภายใต้แท็บ กระบวนการ ให้เลือกกระบวนการ explorer.exe และหยุดการทำงาน จากนั้นเลือก "ไฟล์ - งานใหม่" พิมพ์ explorer.exe แล้วกด Enter
หากคอมพิวเตอร์ค้างเมื่อเริ่มต้นระบบ ให้ลองบู๊ตในเซฟโหมด (F8 เมื่อเริ่มต้นระบบ เลือก safe boot) หากคอมพิวเตอร์บู๊ตตามปกติ แสดงว่าบริการหรือโปรแกรมของบริษัทอื่นบางตัวทำให้เกิดการหยุดทำงาน ในการแก้ปัญหา ให้เปิด: "Start - Run" ("Search" ใน Windows 7) ป้อนคำสั่ง msconfig แล้วกด Enter
เลือกแท็บ "บริการ" ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ทำเครื่องหมายที่ช่อง "ไม่แสดงบริการของ Microsoft" ปิดใช้งานบริการที่เหลือทั้งหมดโดยยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากบริการเหล่านั้น แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ในโหมดปกติ หากไม่มีการหยุดนิ่ง ปัญหาอยู่ในบริการที่ปิดใช้งานอย่างใดอย่างหนึ่ง โดยเรียกใช้ทีละรายการ คุณสามารถระบุสาเหตุที่ทำให้เกิดการแฮงค์ได้
บางครั้งมีบางสถานการณ์ที่คอมพิวเตอร์ไม่หยุด แต่ค้าง เริ่มทำงานช้ามาก โปรเซสเซอร์โหลดที่ 100% ในกรณีนี้ ให้เปิดตัวจัดการงานและค้นหาว่ากระบวนการใดกำลังโหลดระบบอยู่ จากนั้นหยุดการทำงาน บางครั้งคอมพิวเตอร์ที่ค่อนข้างอ่อนแอจะหยุดทำงานเนื่องจากการทำงานของโปรแกรมป้องกันไวรัส ติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่นที่เบากว่าหรืออัปเกรดคอมพิวเตอร์ของคุณ ตัวอย่างเช่น เพิ่ม RAM เข้าไป