บางครั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสจะใส่รายการของอ็อบเจ็กต์ในการกักกันไฟล์เหล่านั้นที่ไม่เป็นอันตราย ในกรณีนี้ การเข้าถึงของผู้ใช้จะถูกจำกัด แต่บางครั้งพวกเขาก็จำเป็นต้องดำเนินการบางอย่าง สำหรับกรณีดังกล่าว โปรแกรมมีฟังก์ชันการกู้คืน
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ที่ถูกกักกันโดยโปรแกรมป้องกันไวรัสไม่เป็นอันตรายต่อไฟล์และระบบปฏิบัติการของคุณ หากคุณไม่แน่ใจ ให้ตรวจสอบอีกครั้งด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่นที่มีฐานข้อมูลที่อัปเดต แต่ก่อนหรือหลังจะเพิ่มลงในรายการ Kaspersky เปิดโฟลเดอร์ที่มีวัตถุกักกันที่คุณต้องการอยู่ก่อนการสแกน เนื่องจากวัตถุเหล่านั้นจะถูกกู้คืนในไดเร็กทอรีของตำแหน่งเดิม
ขั้นตอนที่ 2
เปิด Kaspersky Anti-Virus ในเมนูหลัก ให้ค้นหารายการ "กักกัน" ในรายการไฟล์ ให้เลือกไฟล์ที่คุณต้องการสำหรับการทำงานต่อไป และใช้เมนูคลิกขวา เลือกรายการเมนู "กู้คืน"
ขั้นตอนที่ 3
หากคุณต้องการดำเนินการนี้กับไฟล์ทั้งหมด ให้กดแป้น Ctrl + A และใช้ปุ่มเมาส์ขวาเพื่อกู้คืน หากไฟล์แสดงอยู่ในไดเร็กทอรีของตำแหน่งเดิม แสดงว่าคุณทำทุกอย่างถูกต้องแล้ว
ขั้นตอนที่ 4
หากคุณต้องการกู้คืนข้อมูลจากกักกันในเวอร์ชันมือถือของแอปพลิเคชันป้องกันไวรัส ให้เปิดเมนูหลักของ Kaspersky แล้วเลือกรายการเมนู "กักกัน" บนแท็บ "ป้องกันไวรัส" เลือกไฟล์ที่คุณต้องการด้วยเมาส์
ขั้นตอนที่ 5
คลิกที่ปุ่มสำหรับฟังก์ชั่นการกู้คืน ตรวจสอบว่าไฟล์ที่คุณต้องการปรากฏในไดเร็กทอรีของตำแหน่งก่อนหน้าหรือไม่
ขั้นตอนที่ 6
หากคุณมักประสบปัญหาในการเพิ่มไฟล์ที่ไม่เป็นอันตรายต่อระบบปฏิบัติการของคุณในรายการกักกันของ Kaspersky Anti-Virus ให้ลองอัปเดตฐานข้อมูลโดยดำเนินการอัปเดต
ขั้นตอนที่ 7
ติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเพิ่มเติมเพื่อสแกนไฟล์ดังกล่าว ตัวอย่างเช่น ยูทิลิตี้ DrWebCureIt ซึ่งทำงานโดยไม่ต้องติดตั้ง โปรแกรมมีฐานข้อมูลต่อต้านไวรัสที่แตกต่างกัน ดังนั้นการมีอยู่ของภัยคุกคามจากไฟล์ดังกล่าวจะถูกตรวจพบในเวลาที่เหมาะสม
