ไวรัสคอมพิวเตอร์บางตัวบล็อกการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส ในกรณีเช่นนี้ คุณต้องค้นหาไฟล์ที่เป็นอันตรายด้วยตนเองหรือใช้ซอฟต์แวร์พิเศษ
จำเป็น
- - ดร. เว็บ CureIt;
- - การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ลองใช้หมอดู เว็บรักษามัน ไม่จำเป็นต้องติดตั้ง และการสแกนระบบจะเริ่มทันทีหลังจากเปิดไฟล์ exe ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์นี้โดยไปที่ https://www.freedrweb.com/cureit รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเริ่มระบบปฏิบัติการในเซฟโหมด ในการดำเนินการนี้ ให้กดปุ่ม F8 ค้างไว้หลังจากเริ่มการบู๊ตจากฮาร์ดไดรฟ์
ขั้นตอนที่ 2
เรียกใช้ไฟล์ exe ที่ดาวน์โหลดมาและรอในขณะที่โปรแกรมสแกนไฟล์ระบบเสร็จสิ้น กระบวนการนี้อาจใช้เวลานาน อย่าลืมติดตามความคืบหน้าของกระบวนการ คุณจะได้รับแจ้งให้ลบไฟล์บางไฟล์ด้วยตนเองหรือเลือกตัวเลือกอื่นเพื่อจัดการไฟล์เหล่านั้น
ขั้นตอนที่ 3
หากคุณรู้ว่าต้องลบไฟล์ใด ให้ลองทำด้วยตัวเอง หากระบบไม่อนุญาตให้ลบส่วนประกอบบางอย่างของซอฟต์แวร์ไวรัสอย่างสมบูรณ์ ให้ลองใช้วิธีการกำจัด "ลงถังขยะ"
ขั้นตอนที่ 4
หากเมื่อคุณพยายามลบไฟล์ หน้าต่างปรากฏขึ้นพร้อมกับข้อความที่ระบุว่าไฟล์นี้ถูกครอบครองโดยกระบวนการอื่น ให้รีสตาร์ทระบบในเซฟโหมด หากหลังจากนั้น คุณไม่สามารถลบไฟล์ไวรัสได้ ให้กดปุ่ม Ctrl, Del และ Alt พร้อมกัน
ขั้นตอนที่ 5
หลังจากเปิดตัวจัดการงาน ให้ปิดใช้งานกระบวนการที่ไม่ใช่ระบบทั้งหมดทีละรายการ ห้ามปิดการใช้งานกระบวนการไม่ว่าในกรณีใด ๆ หากคุณไม่แน่ใจในวัตถุประสงค์ของกระบวนการ นี้สามารถนำไปสู่ความล้มเหลวของระบบปฏิบัติการ ลองลบไฟล์อีกครั้งหลังจากหยุดกระบวนการและบริการที่ไม่จำเป็น
ขั้นตอนที่ 6
ลองใช้ขั้นตอนการกู้คืนระบบ ใช้จุดตรวจสอบที่สร้างขึ้นก่อนเกิดปัญหาหรือลักษณะของไฟล์ที่เป็นอันตราย วิธีนี้จะช่วยลบซอฟต์แวร์ไวรัสหากติดตั้งร่วมกับโปรแกรมใดๆ