เอกสาร โปรแกรมปฏิบัติการ รูปภาพ และวิดีโอต่าง ๆ ถูกจัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ที่ควบคุมด้วยไมโครโปรเซสเซอร์เป็นไฟล์ หากคุณต้องการแลกเปลี่ยนเอกสารและโปรแกรมเหล่านี้กับผู้อื่น คุณต้องย้ายไฟล์ที่เกี่ยวข้องจากอุปกรณ์เครื่องหนึ่งไปยังอีกเครื่องหนึ่ง โดยส่วนใหญ่ ขั้นตอนนี้ดำเนินไปโดยไม่มีปัญหาใดๆ แต่บางครั้งอาจเกิดข้อผิดพลาดขึ้น ซึ่งมักเป็นสาเหตุที่เป็นมาตรฐาน
หากคุณไม่สามารถถ่ายโอนไฟล์โดยใช้โปรแกรมอีเมลใดๆ (โปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที เช่น ICQ, QIP เป็นต้น) สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดคือการกำหนดค่าการป้องกันคอมพิวเตอร์ของผู้รับ เมื่อส่งไฟล์ด้วยวิธีนี้ โปรแกรมส่งข้อความจะใช้วิธีการเดียวกับที่มักใช้ในการเจาะคอมพิวเตอร์และแฮกเกอร์ทุกประเภท การบุกรุกดังกล่าวต้องหยุดโดยโปรแกรมไฟร์วอลล์พิเศษ หากติดตั้งและทำงานอย่างถูกต้องบนคอมพิวเตอร์ของผู้รับ ไฟล์จะถูกปฏิเสธ เพื่อขจัดอุปสรรคนี้ คุณต้องตั้งค่าข้อยกเว้นสำหรับกฎการป้องกันในการตั้งค่าโปรแกรม - ระบุหมายเลขพอร์ตที่ผู้ส่งสารใช้เพื่อรับข้อความและไฟล์ นอกจากนี้ ในการตั้งค่าของ Messenger เอง คุณควรตรวจสอบสิทธิ์ในการรับไฟล์
บางครั้งไม่สามารถถ่ายโอนไฟล์จากโทรศัพท์มือถือไปยังคอมพิวเตอร์หรือในทางกลับกัน อาจมีสาเหตุหลายประการ วิธีที่ง่ายที่สุดคือขาดการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์ทั้งสอง หากเชื่อมต่อด้วยสายเคเบิล โทรศัพท์อาจมีการสัมผัสที่ไม่ดีระหว่างปลั๊กและขั้วต่อ และเมื่อส่งสัญญาณผ่านการเชื่อมต่อบลูทูธ อาจจำเป็นต้องเปลี่ยนอุปกรณ์เป็นโหมดค้นหาก่อน เมื่อเชื่อมต่อโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์ มีหลายรุ่นให้เลือกประเภทการเชื่อมต่อเป็นเวลาสองสามวินาที แล้วจึงดำเนินการด้วยตนเอง หากคุณไม่ได้ตัดสินใจเลือก และโทรศัพท์เกิดข้อผิดพลาด อาจทำให้การถ่ายโอนไฟล์เป็นไปไม่ได้
โทรศัพท์หลายรุ่นไม่สามารถทำงานได้โดยตรงกับระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ และจำเป็นต้องติดตั้งซอฟต์แวร์เพิ่มเติม ในกรณีนี้ การถ่ายโอนไฟล์โดยข้ามโปรแกรมที่เป็นกรรมสิทธิ์นั้นเป็นไปไม่ได้
หากเมื่อวานไฟล์ผ่านไปตามปกติในทั้งสองทิศทาง และวันนี้เกิดข้อผิดพลาดขณะถ่ายโอนไฟล์ไปยังโทรศัพท์ มีความเป็นไปได้สูงที่การ์ดหน่วยความจำจะเต็ม ในกรณีนี้ ให้ใช้หน่วยความจำของโทรศัพท์เพื่อจัดเก็บไฟล์