บางครั้ง เมื่อติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสใหม่บนคอมพิวเตอร์ อาจเกิดข้อผิดพลาดระหว่างขั้นตอนการติดตั้ง บ่อยครั้งสาเหตุของข้อผิดพลาดดังกล่าวคือการลบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้อย่างไม่ถูกต้อง กล่าวคือ โปรแกรมถูกลบออก แต่ไฟล์บางไฟล์ยังคงเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์
จำเป็น
คอมพิวเตอร์, ตัวปลดล็อค
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
เราไปที่เมนู "เริ่ม" จากนั้น "โปรแกรมทั้งหมด" จากนั้นในแท็บ "Kaspersky Anti-Virus" ให้ไปที่ส่วน "เปลี่ยน กู้คืนหรือลบ"
ขั้นตอนที่ 2
ถัดไป ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้คลิก "ลบ" และทำตามคำแนะนำง่ายๆ เราจะไปถึงขั้นสุดท้าย ตามทฤษฎีแล้ว โปรแกรมถูกลบไปแล้ว แต่ในทางปฏิบัติ มีขั้นตอนเพิ่มเติมอีกหลายขั้นตอนในการลบให้เสร็จสมบูรณ์
ขั้นตอนที่ 3
ไปที่เมนู "เริ่ม" อีกครั้ง จากนั้นไปที่ "แผงควบคุม" และไปที่ส่วน "เพิ่มหรือเอาโปรแกรมออก" ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีทางลัดไปยัง Kaspersky Anti-Virus ในรายการแอปพลิเคชันที่โหลด มิฉะนั้น ถอนการติดตั้ง
ขั้นตอนที่ 4
สิ่งต่อไปที่เราจะทำคือลบไฟล์ต่อไปโดยใช้การค้นหา ในเมนู "เริ่ม" คลิก "ค้นหา" ระบุ “kav” เป็นวลีค้นหา แล้วคลิก “ค้นหา” ไฟล์บางไฟล์อาจไม่สามารถลบได้ ซึ่งอาจเกิดจากการบล็อกการเรียกใช้กระบวนการ Windows ในกรณีนี้ คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์พิเศษเพื่อลบไฟล์ เช่น Unlocker
ขั้นตอนที่ 5
ตอนนี้ยังคงลบรายการป้องกันไวรัสออกจากรีจิสทรี ไปที่เมนู "เริ่ม" คลิก "เรียกใช้" และในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้ป้อนคำสั่ง "regedit" เมื่ออยู่ในตัวแก้ไขรีจิสทรี ในส่วน "แก้ไข" ให้เลือกรายการ "ค้นหา" ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น เราจะมองหาวลีที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมป้องกันไวรัส เช่น “kav”, “kaspersky” หลังจากป้อนวลีลงในแถบค้นหาแล้ว ให้คลิก "ค้นหาถัดไป" ตรวจสอบรายการที่พบ และหากเกี่ยวข้องกับโปรแกรมป้องกันไวรัส ให้ลบทิ้ง หากต้องการค้นหาต่อ ให้กดปุ่ม F3 ควรทำซ้ำการดำเนินการนี้จนกว่ารีจิสทรีจะถูกล้างอย่างสมบูรณ์
