หน้าจอสีน้ำเงินหรือที่เรียกว่าข้อผิดพลาด STOP เกิดขึ้นเมื่อปัญหารุนแรงมากจนระบบปฏิบัติการถูกบังคับให้หยุด โดยปกติปัญหาจะเกี่ยวข้องกับไดรเวอร์หรือฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์
การตรวจจับปัญหาด้วยรหัส STOP
หน้าจอสีน้ำเงินส่วนใหญ่จะแสดงรหัส STOP เพื่อระบุที่มาของปัญหา ขึ้นอยู่กับประเภทของรหัส STOP อาจใช้เวลาหลายชั่วโมงในการแก้ไขหน้าจอสีน้ำเงินมรณะ
วิธีแก้ไขปัญหาจอฟ้ามรณะ
ใน Windows vista เช่นเดียวกับในระบบปฏิบัติการ Windows XP, Windows 7, Windows 8 การกำจัดหน้าจอสีน้ำเงินควรเริ่มต้นด้วยการถามว่าคุณเพิ่งทำอะไรไป คุณอาจติดตั้งซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ใหม่ หรืออัปเดตไดรเวอร์ของคุณ
ให้คอมพิวเตอร์ของคุณกลับสู่สถานะก่อนหน้าและตรวจสอบว่าหน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้นอีกครั้งหรือไม่ ในการดำเนินการนี้ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์โดยใช้การกำหนดค่าระบบที่ทราบล่าสุด ใช้การคืนค่าระบบ หรือทำให้ไดรเวอร์กลับสู่สถานะก่อนหน้า
ตรวจสอบการแบ่งส่วนดิสก์ สิ่งสำคัญคือต้องมีพื้นที่ว่างอยู่บ้าง หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายมักปรากฏขึ้นเมื่อไม่มีพื้นที่ว่างเหลืออยู่บนไดรฟ์ระบบหลักที่ใช้สำหรับระบบปฏิบัติการ
Microsoft แนะนำให้คุณมีหน่วยความจำว่างอย่างน้อย 100 MB บนดิสก์ของคุณ แต่จะดีกว่าถ้าพื้นที่ว่างเหลือประมาณ 15%
สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหาไวรัส บางส่วนอาจทำให้เกิดหน้าจอสีน้ำเงิน โดยเฉพาะที่ติด Master Boot Record (MBR) หรือบูตเซกเตอร์บนดิสก์ สิ่งสำคัญคือต้องมีการอัปเดตและกำหนดค่าการสแกนไวรัสให้สแกนส่วนประกอบระบบดังกล่าว
ใช้ Windows Service Packs ที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่ Microsoft เผยแพร่สำหรับระบบปฏิบัติการของตน อาจมีองค์ประกอบเพื่อขจัดหน้าจอสีน้ำเงิน
อัปเดตไดรเวอร์บนฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ของคุณ
ตรวจสอบบันทึกของระบบและแอปพลิเคชันโดยใช้ Event Viewer เพื่อหาข้อผิดพลาดหรือคำเตือนที่อาจบ่งบอกถึงสาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงิน
คืนค่าการตั้งค่าฮาร์ดแวร์เป็นโหมดเริ่มต้นโดยใช้ตัวจัดการอุปกรณ์
คืนค่าการตั้งค่า BIOS กลับเป็นสถานะเริ่มต้น การกำหนดค่า BIOS ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดหน้าจอสีน้ำเงินได้
หากคุณเปลี่ยนการตั้งค่า BIOS และไม่ต้องการเปลี่ยนกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น ให้คืนค่าเฉพาะความเร็วสัญญาณนาฬิกา การตั้งค่าแรงดันไฟฟ้า และการตั้งค่าหน่วยความจำกลับเป็นสถานะนี้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งสายไฟ การ์ด และส่วนประกอบอื่นๆ ภายในทั้งหมดอย่างถูกต้อง
ทดสอบส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ทั้งหมด
อัพเดตไบออส
เริ่มต้นคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้ฮาร์ดแวร์พื้นฐานเท่านั้น ซึ่งรวมถึงมาเธอร์บอร์ด โปรเซสเซอร์ RAM ฮาร์ดไดรฟ์หลัก คีย์บอร์ด การ์ดกราฟิก และจอภาพ หากคอมพิวเตอร์เปิดขึ้นโดยไม่มีปัญหา หน้าจอสีน้ำเงินเกิดจากอุปกรณ์เสริมชิ้นหนึ่ง
