โทรจันหลายตัวเมื่อเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์แล้ว จะปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสก่อน ในกรณีนี้ การลบมัลแวร์ออกจากระบบและกู้คืนการทำงานทั้งหมดของโปรแกรมป้องกันไวรัสจะกลายเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
บ่อยครั้งที่โปรแกรมป้องกันไวรัสได้รับความเสียหายหากฐานข้อมูลต่อต้านไวรัสไม่ได้รับการอัพเดตทันเวลา ไวรัสและโทรจันใหม่ๆ ปรากฏขึ้นทุกวัน และคุณสามารถรับมันบนคอมพิวเตอร์ของคุณได้ง่ายๆ โดยไปที่ไซต์ที่ติดไวรัส หากโปรแกรมป้องกันไวรัสหยุดทำงานตามปกติ คุณควรใช้โปรแกรมอรรถประโยชน์พิเศษ
ขั้นตอนที่ 2
คุณสามารถใช้ยูทิลิตี้ Dr. Web CureIt! ® ได้ฟรี ไม่ว่าคุณจะติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสตัวใด คุณสามารถดาวน์โหลดได้จากเว็บไซต์ของผู้ผลิต: https://www.freedrweb.com/cureit/?lng=ru โปรแกรมนี้จะสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณและลบไวรัสและโทรจันที่ตรวจพบ หลังจากนั้น ติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสมาตรฐานใหม่และอัปเดตฐานข้อมูล
ขั้นตอนที่ 3
หากคอมพิวเตอร์ที่ติดไวรัสไม่สามารถบู๊ตได้ ให้ใช้ดิสก์ช่วยเหลือ Dr. Web® LiveCD: https://www.freedrweb.com/livecd/?lng=ru โปรแกรมจะช่วยบันทึกข้อมูลสำคัญและจะพยายามกู้คืนระบบให้ทำงานได้
ขั้นตอนที่ 4
ผู้จำหน่ายโปรแกรมป้องกันไวรัสรายอื่นมียูทิลิตี้ที่คล้ายกัน คุณสามารถค้นหาโปรแกรมที่มีประโยชน์มากมายได้จากเว็บไซต์ Kaspersky Lab: https://support.kaspersky.com/viruses/utility ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา คุณสามารถลบมัลแวร์และกู้คืนการทำงานของคอมพิวเตอร์ตามปกติได้ หลังจากลบไวรัสแล้ว ให้เปิดหน้าต่างหลักของ Kaspersky Anti-Virus คลิกปุ่ม "เครื่องมือ" ในส่วน "การกู้คืนหลังจากติดไวรัส" ให้คลิกปุ่ม "เรียกใช้"
ขั้นตอนที่ 5
โทรจันบางตัวบล็อกโปรแกรมป้องกันไวรัสโดยเลื่อนเวลาระบบของคอมพิวเตอร์ไปข้างหน้าหรือข้างหลัง ส่งผลให้คีย์ใบอนุญาตใช้งานไม่ได้และโปรแกรมป้องกันไวรัสหยุดทำงาน ในกรณีนี้ ให้กู้คืนเวลาของระบบที่ถูกต้อง: "Start" - "Control Panel" - "Date and Time" หลังจากนั้น ให้อัปเดตฐานข้อมูลต่อต้านไวรัสและเรียกใช้การสแกนคอมพิวเตอร์
ขั้นตอนที่ 6
หากคุณต้องติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสอีกครั้ง ก่อนอื่นให้ลบออกโดยใช้เครื่องมือถอนการติดตั้งมาตรฐาน มียูทิลิตี้ถอนการติดตั้งฉุกเฉินพิเศษสำหรับ Dr. Web ซึ่งมีประโยชน์หากโปรแกรมถอนการติดตั้งมาตรฐานไม่สามารถลบโปรแกรมที่เสียหายได้ คุณสามารถดาวน์โหลดยูทิลิตี้นี้ได้ที่นี่:
