หน้าจอสีน้ำเงินที่มีข้อความสีขาวและสีเหลืองในระบบตระกูล Windows แสดงถึงข้อผิดพลาดที่รุนแรงจนระบบไม่สามารถรับมือได้ นี่เป็นความล้มเหลวที่ค่อนข้างร้ายแรง ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้หน้าจอสีน้ำเงินเรียกอีกอย่างว่าหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย
และหากการปรากฏหน้าจอสีน้ำเงินเพียงครั้งเดียวยังไม่ใช่สาเหตุของความตื่นตระหนกและสามารถใช้เป็นสัญญาณบ่งบอกถึงความล้มเหลวโดยไม่ได้ตั้งใจของหนึ่งในองค์ประกอบระบบที่ทำงานในระดับเคอร์เนลของมัน (เช่นไดรเวอร์ของหนึ่ง ของอุปกรณ์) การปรากฏอย่างต่อเนื่องของหน้าจอสีน้ำเงินนั้นเป็นสาเหตุของความวิตกกังวลอย่างร้ายแรงอยู่แล้ว ในกรณีนี้ หน้าที่ของผู้ใช้ไม่ใช่การลบหน้าจอสีน้ำเงิน แต่เพื่อกำจัดสาเหตุของการปรากฏ
- สาเหตุที่ง่ายที่สุดสำหรับการปรากฏตัวของหน้าจอสีน้ำเงินซึ่งผู้ใช้ทั่วไปสามารถวินิจฉัยได้ด้วยตัวเองและพยายามลบหน้าจอสีน้ำเงินอาจเป็นความผิดปกติของฮาร์ดดิสก์ ขั้นแรก เรียกใช้การตรวจสอบดิสก์ หากผลการตรวจสอบพบว่าเซกเตอร์เสียจำเป็นต้องคัดลอกข้อมูลที่มีค่าไปยังสื่ออื่นและเปลี่ยนดิสก์โดยเร็วที่สุด
- อีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้เกิดหน้าจอสีน้ำเงินคือการทำงานของ RAM ไม่ถูกต้อง หากต้องการกำจัดหน้าจอสีน้ำเงิน ให้รันการทดสอบหน่วยความจำก่อนโดยใช้ยูทิลิตี้เฉพาะใดๆ (เช่น TestMem ยอดนิยม) จากนั้นดำเนินการตามผลลัพธ์ หากพบการทำงานของหน่วยความจำที่ไม่เสถียร สิ่งเดียวที่ผู้ใช้ที่มีประสบการณ์สามารถทำได้ นอกเหนือจากการซื้อและติดตั้งโมดูลหน่วยความจำใหม่ คือการพยายามเอาฟิล์มออกไซด์ออกจากหน้าสัมผัสของการ์ดหน่วยความจำ ซึ่งอาจกีดขวางทางไฟฟ้า แรงกระตุ้น ในการทำเช่นนี้ ให้ปิดคอมพิวเตอร์ เปิดเคส ถอดโมดูลหน่วยความจำออกอย่างระมัดระวัง และทำความสะอาดหน้าสัมผัส (สามารถทำได้โดยใช้ยางลบของโรงเรียนทั่วไป) จากนั้นติดตั้งหน่วยความจำใหม่ ปิดเคสและเปิดคอมพิวเตอร์ มักจะเพียงพอและเพียงแค่นำหน่วยความจำออกแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่ การทดสอบหน่วยความจำซ้ำจะแสดงให้เห็นว่ามีการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกหรือไม่
- ขั้นตอนต่อไป ในกรณีที่หน้าจอสีน้ำเงินไม่ต้องการหายไป น่าเสียดายที่การติดตั้งระบบใหม่ อย่าลืมสำรองข้อมูลที่มีค่าไว้ล่วงหน้า
โดยทั่วไป การปรากฏตัวของหน้าจอสีน้ำเงินเป็นเหตุผลที่ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ผลิตหรือผู้ขายคอมพิวเตอร์ทันที