น่าเสียดายที่ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสส่วนใหญ่ไม่สามารถจัดการกับไวรัสได้ทั้งหมด บางครั้งคุณต้องค้นหาและลบไฟล์และโปรแกรมที่เป็นอันตรายด้วยตนเอง
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
หากคุณพบโปรแกรมไวรัสที่โปรแกรมป้องกันไวรัสไม่สามารถลบออกได้ หรือโปรแกรมนี้บล็อกการเปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ ให้ลบยูทิลิตี้นี้ออกด้วยตนเอง หากโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณเสนอให้ลบไฟล์ และหลังจากยืนยันขั้นตอนนี้ หน้าต่างจะปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งเกี่ยวกับความเป็นไปไม่ได้ในการดำเนินการ จากนั้นให้จำตำแหน่งของไฟล์ที่เป็นอันตราย เปิดเมนู My Computer และไปที่โฟลเดอร์ที่มีไฟล์นี้
ขั้นตอนที่ 2
ตอนนี้เลือกแล้วกดปุ่ม Shift และ Delete ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้คลิกปุ่ม "ใช่" หากข้อความปรากฏขึ้นว่าไฟล์นี้ถูกใช้โดยโปรแกรมอื่น ให้กดปุ่ม Ctrl, alt="Image" และ Delete พร้อมกัน สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows 7 และ Vista ให้เลือก Start Task Manager
ขั้นตอนที่ 3
ตอนนี้เปิดแท็บกระบวนการ ศึกษาโปรแกรมที่ทำงานบนคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปเครื่องนี้อย่างระมัดระวัง หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของบริการใดๆ ให้อ่านข้อมูลที่อยู่ในคอลัมน์ "คำอธิบาย" หลังจากระบุโปรแกรมที่น่าสงสัยแล้ว ให้คลิกขวาที่โปรแกรมนั้น เลือก "สิ้นสุดกระบวนการ" และยืนยันการดำเนินการปิดใช้งานงานนี้ ลองลบไฟล์ที่เป็นอันตรายอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 4
หากคุณยังไม่สามารถลบไฟล์ที่ติดไวรัสได้ ให้เริ่มระบบในเซฟโหมด ในการดำเนินการนี้ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และกดปุ่ม F8 ค้างไว้ จากเมนูป๊อปอัป ให้เลือกตัวเลือก "Windows Safe Mode" รอให้คอมพิวเตอร์เริ่มระบบปฏิบัติการ
ขั้นตอนที่ 5
ลองอีกครั้งเพื่อลบไฟล์ไวรัสหลังจากปิดใช้งานโปรแกรมและบริการที่ไม่จำเป็น หากล้มเหลว ให้ถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสและติดตั้งโปรแกรมอื่น ซึ่งจะช่วยจัดการกับไวรัสบางชนิด