เคอร์เซอร์ของเมาส์อาจหายไปได้เนื่องจากข้อผิดพลาดในซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์หรือหากตัวอุปกรณ์เองเสีย ทางที่ดีควรพกอุปกรณ์ชี้ตำแหน่งที่เป็นอุปกรณ์เสริมติดตัวไปด้วยเพื่อระบุสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา
ขั้นแรก ให้ตรวจสอบสายไฟที่เชื่อมต่อเมาส์กับคอมพิวเตอร์ และตรวจดูให้แน่ใจว่าพอร์ตบนคอมพิวเตอร์อยู่ในสภาพที่เหมาะสม พลิกเมาส์และตรวจสอบว่ามีสิ่งแปลกปลอมในขั้วต่อออปติคัลหรือไม่ ทำความสะอาดเมาส์ หากจำเป็น และทดสอบการทำงาน นอกจากนี้ หากคุณมีรุ่นเมาส์ไร้สาย การทำงานผิดปกติอาจเกิดจากแบตเตอรี่หมดหรือสัญญาณอ่อนจากอุปกรณ์ ในกรณีนี้ ให้เชื่อมต่อเมาส์ผ่านพอร์ตที่อยู่ห่างจากมันน้อยที่สุด นอกจากนี้ ปัญหาของ อุปกรณ์ชี้ตำแหน่งแบบไร้สายคือการใช้งานพร้อมกันกับโมเด็ม USB สัญญาณจากอุปกรณ์เครื่องหนึ่งอาจรบกวนการทำงานที่ราบรื่นของอุปกรณ์อีกเครื่องหนึ่ง โดยส่วนใหญ่แล้วเคอร์เซอร์ของเมาส์จะหายไปในช่วงเวลาสั้นๆ หรือเพียงแค่ค้างและไม่ตอบสนองต่อการควบคุมเมาส์ ในกรณีนี้ ทางที่ดีควรเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่างๆ ผ่านพอร์ตที่ด้านต่างๆ ของคอมพิวเตอร์ และอย่าถือโทรศัพท์มือถือไว้ใกล้กับอแดปเตอร์เมาส์ หากคุณมีแล็ปท็อป ให้ตรวจสอบว่าเคอร์เซอร์หายไปหรือไม่หากคุณใช้อุปกรณ์นี้เป็น หลักหนึ่ง ในการดำเนินการนี้ ให้กำหนดลำดับความสำคัญเพื่อใช้ในแผงควบคุมและยกเลิกการเชื่อมต่อเมาส์ หากปัญหายังคงมีอยู่ แสดงว่าเป็นซอฟต์แวร์ ในกรณีนี้ ให้สแกนไวรัสในคอมพิวเตอร์ทั้งหมดและติดตั้งซอฟต์แวร์เมนบอร์ดใหม่ ติดตั้งไดรเวอร์ USB 2.0 ใหม่ด้วย หากคุณมีคอมพิวเตอร์อยู่กับที่ ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เชื่อมต่ออย่างถูกต้องหรือไม่ ลองเปลี่ยนพอร์ตการเชื่อมต่อและรีบูตระบบ หากเป็นไปได้ ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นที่เชื่อมต่อในลักษณะเดียวกันกับพอร์ตเชื่อมต่อเมาส์ของคอมพิวเตอร์ หากยังทำงานผิดพลาด ปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับอินเทอร์เฟซ USB หรือ PS / 2 ขึ้นอยู่กับชนิดของเมาส์ ในกรณีนี้ ให้ติดตั้งไดรเวอร์เมนบอร์ดใหม่