ปัญหาคอมพิวเตอร์อาจมีตั้งแต่การหยุดทำงานเล็กน้อยไปจนถึงการพังครั้งใหญ่ที่ต้องซ่อมแซมหรือเปลี่ยนส่วนประกอบ หนึ่งในสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์มากที่สุดคือเมื่อผู้ใช้เห็นหน้าจอสีดำเมื่อเปิดพีซี
คอมพิวเตอร์ไม่เปิดขึ้น
หากคอมพิวเตอร์ไม่เปิดเลย ขั้นตอนแรกคือการตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟ ให้ความสนใจกับจอภาพ - หากไฟ LED เปิดอยู่ แสดงว่าอย่างน้อยมีไฟเลี้ยง ในกรณีนี้ ให้ตรวจสอบสวิตช์แหล่งจ่ายไฟของคอมพิวเตอร์ก่อน (ที่ด้านหลังของชุดจ่ายไฟ) หากปิดใช้งาน ให้เปิดใช้งานและทดสอบพีซีอีกครั้ง การปิดระบบใหม่จะแสดงการลัดวงจร ในกรณีนี้ ให้ปิดอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมด รวมทั้งเมาส์และคีย์บอร์ด เปิดพีซีอีกครั้ง - หากการดาวน์โหลดเกิดขึ้น ให้มองหาไฟฟ้าลัดวงจรที่บริเวณขอบ เมาส์และคีย์บอร์ดสามารถทดสอบได้โดยการเปลี่ยน
เมนบอร์ดจำนวนมากมีไฟแสดงสถานะ - LED เมื่อถอดแผงด้านข้างออกจากยูนิตระบบ คุณจะเห็นว่าไฟ LED เปิดอยู่หรือไม่ ถ้าใช่ แต่พีซีไม่เปิดขึ้น แสดงว่าเมนบอร์ดทำงานผิดปกติหรือข้อบกพร่องร้ายแรงอื่นๆ ในกรณีนี้ขอแนะนำให้ติดต่อศูนย์บริการเพื่อขอความช่วยเหลือ
คอมพิวเตอร์เปิดแต่ไม่บู๊ต
สาเหตุอาจเป็นความผิดปกติของส่วนประกอบ - เช่น RAM หรือ bootloader ของระบบปฏิบัติการทำงานผิดปกติ คอมพิวเตอร์มักจะรายงานความผิดปกติของส่วนประกอบที่มีสัญญาณเสียงซึ่งสามารถถอดรหัสได้บนเครือข่าย หากการดาวน์โหลดไม่ทำงาน ให้ลองแก้ไขสถานการณ์ก่อนโดยกดปุ่ม F8 เมื่อเริ่มพีซี หน้าต่างเมนูจะปรากฏขึ้น คุณควรเลือกรายการ "โหลดการกำหนดค่าที่ดีล่าสุด" ในกรณีส่วนใหญ่ พีซีจะบู๊ตได้สำเร็จ
หากพีซีไม่สามารถบู๊ตได้ คุณสามารถลองกู้คืนให้ใช้งานได้โดยใช้แผ่นดิสก์การติดตั้ง วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้สำหรับ Windows 7 คือการเริ่มการติดตั้ง OS เลือกตัวเลือกการคืนค่า จากนั้นเลือกแก้ไขปัญหาการบู๊ตจากรายการที่ปรากฏขึ้น หลังจากนั้นคอมพิวเตอร์ควรบู๊ต ในการกู้คืน Windows XP คุณจะต้องป้อนคำสั่งด้วยตนเอง คำอธิบายโดยละเอียดของขั้นตอนนี้มีอยู่ในเครือข่าย
ในการตรวจสอบ คุณสามารถลองบูทคอมพิวเตอร์จาก Live CD ซึ่งรวมอยู่ในชุดการติดตั้ง Windows จำนวนมาก หากระบบปฏิบัติการบู๊ต คุณจะมั่นใจได้ว่าฮาร์ดไดรฟ์และส่วนประกอบอื่นๆ ทำงานอย่างถูกต้อง ปัญหาควรได้รับการมองหาใน bootloader หรือ OS เอง ตัวอย่างเช่น อาจได้รับความเสียหายจากไวรัส
ความผิดปกติของการ์ดแสดงผลและจอภาพ
บางครั้งสาเหตุของหน้าจอสีดำคือการ์ดแสดงผลที่ชำรุดซึ่งสามารถตรวจสอบได้โดยการเปลี่ยนใหม่ หากพีซีของคุณมีการ์ดวิดีโอในตัว คุณสามารถเชื่อมต่อจอภาพเข้ากับการ์ดได้ การปรากฏตัวของภาพจะบ่งบอกถึงความผิดปกติของอะแดปเตอร์วิดีโอหลักอย่างชัดเจน
หากคอมพิวเตอร์บูทขึ้น ไฟแสดงสถานะการเปิดจอภาพเปิดอยู่ แต่ไม่มีภาพ ให้ส่องไฟฉายบนหน้าจอ - คุณอาจเห็นภาพจางมาก ในสถานการณ์เช่นนี้ ทุกอย่างบ่งบอกถึงความล้มเหลวของอินเวอร์เตอร์ของจอภาพหรือไฟแบ็คไลท์ ปัญหานี้ควรได้รับการแก้ไขโดยศูนย์บริการ