อุปกรณ์ต่อพ่วงและอุปกรณ์ภายนอก แกดเจ็ต รวมถึงโทรศัพท์มือถือ กล้อง เว็บแคมเกือบทั้งหมดเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ผ่านบัส USB บางครั้ง เมื่อพยายามเชื่อมต่อ ข้อความเกี่ยวกับอุปกรณ์ USB ที่ไม่รู้จักจะปรากฏขึ้น ปัญหานี้อาจเกิดจากเหตุผลของซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ตรวจสอบว่ารู้จักอุปกรณ์บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ลองเปลี่ยนสายต่อ USB - เป็นไปได้ว่าตัวนำอาจหัก หากการเปลี่ยนสายเคเบิลไม่ได้ผล อาจจำเป็นต้องซ่อมแซมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์
ขั้นตอนที่ 2
สาเหตุของปัญหาประการหนึ่งอาจเป็นไฟฟ้าสถิตบนปลั๊กโลหะของอุปกรณ์หรือในขั้วต่อ USB ของยูนิตระบบ ถอดอุปกรณ์ออกจากขั้วต่อและปิดเครื่องคอมพิวเตอร์เป็นเวลา 2-3 นาที โดยถอดอุปกรณ์ออกจากแหล่งจ่ายไฟโดยสมบูรณ์ ถ้าเป็นไปได้ ให้เป่าขั้วต่อ USB ออกให้ทั่ว - ฝุ่นที่สะสมอยู่ภายในจะเก็บประจุไฟฟ้าสถิตได้ดี
ขั้นตอนที่ 3
ระบบอาจไม่รู้จักอุปกรณ์เนื่องจากไดรเวอร์ขัดข้อง ในการแก้ไขสถานการณ์ ให้ลบไฟล์ INFCACHE.1 ซึ่งมีข้อมูลเกี่ยวกับไดรเวอร์อุปกรณ์ USB ในการดำเนินการนี้ คุณต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
ขั้นตอนที่ 4
เปิดโฟลเดอร์ C: / Windows / บนเมนูเครื่องมือ คลิกตัวเลือกโฟลเดอร์ และไปที่แท็บมุมมอง ในส่วน "ตัวเลือกขั้นสูง" ให้ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก "แสดงเนื้อหาของโฟลเดอร์ระบบ" และยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก "ซ่อนไฟล์ที่ได้รับการป้องกัน" เลือก "แสดงไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่"
ขั้นตอนที่ 5
ขยายโฟลเดอร์ C: / Windows / inf / ใน Windows XP หรือ C: / Windows / System32 / DriverStore / ใน Windows 7 ค้นหาไฟล์ INFCACHE.1 คลิกขวาและเลือก Delete เชื่อมต่ออุปกรณ์และติดตั้งไดรเวอร์อีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 6
ไดรเวอร์คอนโทรลเลอร์ USB สำหรับยูนิตระบบของคุณอาจเสียหาย ในแผงควบคุม ให้ขยายเครื่องมือการดูแลระบบ และดับเบิลคลิก การจัดการคอมพิวเตอร์ ในส่วนด้านขวาของหน้าต่าง ให้ดับเบิลคลิกที่ "ตัวจัดการอุปกรณ์"
ขั้นตอนที่ 7
ในหน้าต่างใหม่ คลิกที่เครื่องหมาย "+" ทางด้านซ้ายของรายการ "Universal Serial Bus Controllers" ในรายการดรอปดาวน์ ให้คลิกขวาที่แต่ละอุปกรณ์และเลือก "ลบ" จากเมนูบริบท หลังจากรีบูต ระบบควรค้นหาไดรเวอร์ที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ ติดตั้งด้วยตนเองหากจำเป็น
ขั้นตอนที่ 8
หากการติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ไม่ได้ผล แสดงว่าคอนโทรลเลอร์ USB อาจไม่ทำงาน คุณสามารถซื้อฮับ USB และติดตั้งในสล็อต PCI
ขั้นตอนที่ 9
นอกจากนี้ แหล่งจ่ายไฟไม่เพียงพออาจทำให้พอร์ต USB ทำงานผิดปกติได้ หากพอร์ตทั้งหมดเกี่ยวข้อง กำลังของ PSU ที่อ่อนแออาจไม่เพียงพอ ในกรณีนี้ การปิดใช้งานอุปกรณ์ 2-3 เครื่องในตัวจัดการอุปกรณ์จะช่วยได้
