ในการระบุสาเหตุที่เสียงหายไป คุณต้องตรวจสอบการตั้งค่าเสียงในระบบ ความเร็วของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีไวรัสในคอมพิวเตอร์ นอกจากนี้ ปัญหาอาจเกิดจากการตั้งค่าไมโครโฟนหรือลำโพงไม่ถูกต้อง
ทำไมเสียงหายไป?
บางครั้งมีสถานการณ์ดังกล่าวเมื่อหลังจากการโทรใน Skype เสียงบนคอมพิวเตอร์จะหายไป แต่ถึงจุดนี้ทุกอย่างก็ใช้ได้ดี และเพื่อให้เสียงปรากฏขึ้นอีกครั้ง คุณต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณต้องติดตั้งไดรเวอร์เสียงอีกครั้ง เช่นเดียวกับไดรเวอร์ DirectX นอกจากนี้ คุณต้องตรวจสอบไวรัสในคอมพิวเตอร์ของคุณ ปัญหาอาจเกิดขึ้นด้วยเหตุนี้ หรือคุณสามารถลองคืนค่าระบบไปยังจุดตรวจนั้นเมื่อเสียงยังทำงานตามปกติ
เสียงอาจสูญหายหรือถูกขัดจังหวะด้วยเหตุผลอื่น - ความเร็วต่ำของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากเสียง "ลอย" แสดงว่าเกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ตด้วย ทางออกเดียวในสถานการณ์เช่นนี้คือการเปลี่ยนไปใช้อัตราภาษีที่เร็วขึ้นหรือเปลี่ยนผู้ให้บริการ นอกจากนี้ อาจมีปัญหาในโมเด็มหรือเราเตอร์ Wi-Fi ซึ่งอาจมีแบนด์วิดท์ต่ำหรืออาจเสียหายได้
ปัญหาฮาร์ดแวร์
หากในระหว่างการโทรผ่าน Skype คู่สนทนาของคุณไม่มีเสียง เป็นไปได้มากว่าอาจเป็นเพราะไมโครโฟนหรือลำโพงของคู่สนทนา สิ่งแรกที่ต้องทำคือกำหนดว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบปัญหา ในการดำเนินการนี้ คุณต้องโทรหาสมาชิกรายอื่นจากรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ หากเขาไม่ได้ยินคุณ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ไมโครโฟนของคุณ หากเขาได้ยินคุณอย่างสมบูรณ์ แสดงว่าไมโครโฟนไม่มีปัญหาอะไร และปัญหาอยู่ที่คอมพิวเตอร์ของคู่สนทนาคนแรกของคุณ
และคู่สนทนาของคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นไปตามลำโพง ตัวอย่างเช่น เปิดไฟล์เพลงใดๆ หรือทำการทดสอบการโทรไปยังหุ่นยนต์ใน Skype และในการตรวจสอบการตั้งค่าลำโพง คุณต้องไปที่เมนู "เริ่ม" เลือก "แผงควบคุม" จากนั้นไปที่ "เสียง" แล้วคลิก 2 ครั้งบน "ลำโพง" จากนั้นคุณต้องไปที่แท็บ "ระดับ" และตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลื่อนระดับเสียงไม่ได้อยู่ที่ศูนย์ มิฉะนั้น คุณต้องเลื่อนแถบเลื่อน เช่น ไปที่ 40 หากต้องการบันทึกการเปลี่ยนแปลง คุณต้องคลิกปุ่ม "ตกลง"
หากเสียงหายไปจากคุณ คุณต้องตรวจสอบลำโพงและไมโครโฟนของคู่สนทนาในลักษณะเดียวกัน เสียงใน Skype อาจหายไปได้เนื่องจากคุณหรือคู่สนทนาของคุณมีไมโครโฟนที่ปรับเทียบไม่ดี หรือมากกว่านั้น ระดับเสียงของไมโครโฟนถูกตั้งไว้ที่ต่ำ ในการดำเนินการนี้ คุณต้องตรวจสอบระดับเสียงโดยไปที่ "เริ่ม - แผงควบคุม - เสียง - การบันทึก - ไมโครโฟน" ในหน้าต่างนี้ คุณต้องตั้งค่าระดับเสียงของไมโครโฟนให้สูงขึ้นโดยเลื่อนตัวเลื่อนไปทางขวา
