ตลาดมีหลายวิธีในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับวิธีการสนับสนุน 1C นอกจากนี้ยังสามารถจัดทำแผนบริการสำหรับบริษัทของคุณได้โดยตรง แต่อย่าลืมตรวจสอบข้อมูลรับรองของบริษัทที่ปรึกษา
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
สัญญาสำหรับการซื้อโปรแกรม 1C มีเงื่อนไขสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และเงื่อนไขในการสนับสนุนกระบวนการว่าจ้าง ขอบเขตของบริการของผู้เชี่ยวชาญด้านการใช้งานนั้นระบุด้วยจำนวนเวลาทำงานหรือการจัดหางานให้กับลูกค้า: การพัฒนาแบบฟอร์มการรายงาน การฝึกอบรมบุคลากร ฯลฯ
ขั้นตอนที่ 2
หากต้องการสนับสนุนเวิร์กโฟลว์เพิ่มเติม ให้เลือกรูปแบบการสนับสนุนที่จำเป็นในขั้นตอนเฉพาะของกิจกรรม ตรวจสอบบริการที่มีให้ในพื้นที่ของคุณและตรงกับความต้องการของคุณ
ขั้นตอนที่ 3
ประเด็นทั่วไปสำหรับผู้ใช้ 1C ทุกคนคือความจำเป็นในการติดตั้งโปรแกรมเวอร์ชันใหม่อย่างสม่ำเสมอ อัปเดตกรอบงานการกำกับดูแล และแบบฟอร์มการรายงาน บริการเหล่านี้ให้บริการโดยศูนย์บริการทั้งหมดในช่วงราคาเดียวกันโดยประมาณ
ขั้นตอนที่ 4
กำหนดรูปแบบที่คุณต้องการรับการสนับสนุน - จากระยะไกลหรือด้วยการเรียกที่ปรึกษาที่องค์กร เปรียบเทียบสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ: รวมผู้เชี่ยวชาญ 1C ให้กับพนักงาน หรือเพื่อให้การฝึกอบรมอย่างเป็นระบบแก่พนักงานขององค์กร
ขั้นตอนที่ 5
ติดตามประกาศสัมมนาและหลักสูตรต่างๆ จากบริษัทที่เป็นตัวแทนของ 1C เยี่ยมชมฟอรัมผู้ใช้ 1C เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลเกี่ยวกับรูปแบบการสนับสนุนใหม่
ขั้นตอนที่ 6
จุดสำคัญคือราคาของปัญหา บางทีบริการแบบครั้งเดียวที่ได้รับเชิญจากผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนอาจดูน่าดึงดูดใจกว่าบริการสมัครสมาชิก แต่อย่าลืมว่าคนขี้เหนียวจ่ายสองครั้ง ความร่วมมือระยะยาวกับบริษัทแห่งหนึ่งช่วยให้ที่ปรึกษาแก้ปัญหาของบริษัทได้อย่างลึกซึ้ง และช่วยหลีกเลี่ยงสถานการณ์เหตุสุดวิสัยซึ่งเต็มไปด้วยค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น นอกจากนี้ ลูกค้าประจำยังได้รับส่วนลดต่างๆ และสะสมโบนัสที่ช่วยลดต้นทุนในการรองรับ 1C