ดัมพ์หน่วยความจำประกอบด้วยข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับสาเหตุที่ทำให้คอมพิวเตอร์ทำงานผิดปกติ มีเครื่องมือพิเศษสำหรับอ่านข้อมูลที่อยู่ในนั้น
จำเป็น
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ใช้โปรแกรมอ่านดัมพ์หน่วยความจำพิเศษ เช่น โปรแกรมอรรถประโยชน์ระบบ DumpCheck (Dunpchk.exe) ซึ่งรวมอยู่ในโปรแกรมสนับสนุนสำหรับ Windows XP และ Windows 2000, WinDbg, KD.exe เป็นต้น หากระบบปฏิบัติการไม่มีตัวอ่านการถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำด้วยเหตุผลใดก็ตาม ให้ดาวน์โหลดจากเซิร์ฟเวอร์สนับสนุนลูกค้าอย่างเป็นทางการของ Microsoft คุณสามารถเรียกใช้ยูทิลิตีเหล่านี้ได้โดยป้อนคำสั่งที่เหมาะสมในบรรทัดของระบบปฏิบัติการ Windows อย่าลืมระบุนามสกุล.exe หลังชื่อเต็มของโปรแกรม
ขั้นตอนที่ 2
หลังจากอ่านเนื้อหาของดัมพ์หน่วยความจำแล้ว ให้ดาวน์โหลดและดาวน์โหลดโปรแกรมแก้ไขข้อบกพร่องจากเซิร์ฟเวอร์ทางการของ Microsoft ด้วย อย่าเชื่อถือซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม หากต้องการความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาระบบปฏิบัติการในเวลาที่เหมาะสม ให้ใช้ซอฟต์แวร์เวอร์ชันลิขสิทธิ์เท่านั้น
ขั้นตอนที่ 3
ในกรณีที่หลังจากอ่านการถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำและการดีบักระบบหลังจาก BSOD การทำงานผิดปกติบางอย่างยังคงเกิดขึ้นในคอมพิวเตอร์ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Microsoft ที่นี่คุณจะต้องระบุข้อมูลระบบปฏิบัติการเกี่ยวกับรหัสใบอนุญาต ซึ่งคุณสามารถหาได้จากสติกเกอร์บริการ โดยปกติแล้วจะติดอยู่กับเคสของยูนิตระบบหรือฝาหลังของแล็ปท็อป (ในกรณีที่คุณมีระบบปฏิบัติการเวอร์ชันที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า) หรือบนแพ็คเกจซอฟต์แวร์ (ในกรณีที่คุณซื้อดิสก์ที่มีระบบปฏิบัติการเป็น ผลิตภัณฑ์แบบสแตนด์อโลน) ในบางกรณี อาจจำเป็นต้องกู้คืนระบบและติดตั้งใหม่ แต่ความผิดปกติประเภทนี้ค่อนข้างหายาก