เมื่อซอฟต์แวร์ที่ใช้กันทั่วไปเริ่มทำงานผิดพลาด คุณต้องเขียนจดหมายเกี่ยวกับข้อผิดพลาดถึงนักพัฒนา ในกรณีนี้ คุณต้องทำตามขั้นตอนง่าย ๆ หลายขั้นตอนและเขียนจดหมายให้ถูกต้อง
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
คุณกำลังใช้โปรแกรม และจู่ๆ ก็มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น หากคุณซื้อโปรแกรมอย่างถูกกฎหมายหรือเผยแพร่บนเครือข่ายฟรี คุณสามารถเขียนจดหมายถึงนักพัฒนาเพื่อขอให้พวกเขาจัดการปัญหา
ขั้นตอนที่ 2
หลายโปรแกรมจัดเตรียมฟังก์ชันแบบฟอร์มที่เตรียมไว้เมื่อเกิดข้อผิดพลาด เมื่อเกิดข้อผิดพลาด โปรแกรมจะแสดงหน้าต่างที่คุณได้รับแจ้งให้ส่งรายงานข้อผิดพลาดโดยคลิกปุ่มที่เหมาะสม หากแบบฟอร์มดังกล่าวไม่ปรากฏขึ้นจากข้อผิดพลาด โปรแกรมจะรายงาน: "โปรแกรมพบปัญหา ขออภัย แอปพลิเคชันจะถูกปิด"
ขั้นตอนที่ 3
คุณต้องค้นหาอีเมลที่คุณจะส่งจดหมายไป โดยปกติแล้วจะอยู่ในส่วน "ความช่วยเหลือ" หรือในส่วน "เกี่ยวกับ" ซึ่งจะมีการเขียนเวอร์ชันของโปรแกรมที่คุณต้องระบุในข้อความด้วย
ขั้นตอนที่ 4
หากโปรแกรมล้มเหลวโดยมีข้อความแสดงข้อผิดพลาด ให้จับภาพหน้าจอของหน้าต่างนี้และแนบไปกับจดหมาย นี่จะเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับนักพัฒนา
ขั้นตอนที่ 5
หากต้องการถ่ายภาพหน้าจอ โดยเปิดหน้าต่างข้อผิดพลาดไว้ ให้กดปุ่ม Print Screen ที่แถวบนสุดทางด้านขวา จากนั้นเปิดตัวแก้ไขกราฟิกในตัวของ Windows - "Start" - "All Programs" - "Accessories" - Paint.net ที่เมนูด้านบน ให้คลิกแก้ไข จากนั้นจึงวาง หรือแป้นพิมพ์ลัด Ctrl + V. จากนั้นคลิกเมนู "ไฟล์" - "บันทึกเป็น" บันทึกไฟล์ไปยังเดสก์ท็อปของคุณ
ขั้นตอนที่ 6
หากเกิดการขัดข้องในโปรแกรมกราฟิก ให้จดว่าปุ่มใดและเรียงลำดับอย่างไร หากคุณเรียกใช้โปรแกรมโดยพิมพ์คำสั่ง ให้ระบุคำสั่งที่คุณพิมพ์ หากเป็นไปได้ ให้จัดทำสำเนาบทสนทนาทุกคำที่แสดงคำสั่งที่คุณพิมพ์และสิ่งที่โปรแกรมตอบสนองคุณ
ขั้นตอนที่ 7
ปัญหาจะแก้ไขได้ง่ายขึ้นหากคุณอธิบายทุกอย่างโดยละเอียด กำหนดสิ่งที่คุณเห็น กำหนดสิ่งที่คุณคาดว่าจะเห็นด้วย หากไม่สามารถส่งภาพหน้าจอได้ ให้จดข้อความแสดงข้อผิดพลาด โดยเฉพาะหากมีตัวเลข