การดำเนินการถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส OfficeScan อาจทำได้ยาก ไม่เพียงแต่สำหรับผู้เริ่มต้นเท่านั้น แต่ยังสำหรับผู้ใช้ที่มีประสบการณ์ด้วย อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการถอนการติดตั้งจะแก้ไขได้ด้วยเครื่องมือมาตรฐานของระบบปฏิบัติการ Microsoft Windows
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีที่มีสิทธิ์การเข้าถึงทรัพยากรคอมพิวเตอร์ของผู้ดูแลระบบ และเปิดเมนูบริบทของโปรแกรมป้องกันไวรัส OfficeScan โดยคลิกขวาที่ไอคอนแอปพลิเคชันไคลเอ็นต์บนแถบงานเพื่อถอนการติดตั้งโปรแกรมที่เลือก
ขั้นตอนที่ 2
ใช้คำสั่ง Unload OfficeScan และป้อนรหัสผ่านเมื่อได้รับพร้อมท์
ขั้นตอนที่ 3
ไปที่คอนโซลการจัดการระบบปฏิบัติการและหยุดบริการต่อไปนี้:
- ฟัง OfficeScan NT;
- ไฟร์วอลล์ OfficeScan NT;
- การสแกนตามเวลาจริงของ OfficeScan NT;
- บริการพร็อกซี OfficeScan NT;
- บริการป้องกันการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาตของ Trend Micro
ขั้นตอนที่ 4
กดปุ่ม "เริ่ม" เพื่อเปิดเมนูหลักของระบบและไปที่รายการ "โปรแกรม"
ขั้นตอนที่ 5
เปิดเมนูทางลัดของแอปพลิเคชันไคลเอ็นต์ Trend Micro OfficeScan และเลือกถอนการติดตั้ง
ขั้นตอนที่ 6
กลับไปที่เมนู Start หลักและไปที่ Run เพื่อเปิดเครื่องมือ Registry Editor
ขั้นตอนที่ 7
ป้อน regedit ในช่อง Open แล้วคลิก OK เพื่อยืนยันคำสั่ง run
ขั้นตอนที่ 8
ลบรีจิสตรีคีย์ต่อไปนี้:
- HKEY_LOCAL_MACHINE / Software / TrendMicro;
- HKEY_LOCAL_MACHINE / Software / Microsoft / Windows / CurrentVersion / ถอนการติดตั้ง / OfficeScanNT
และค่าของพารามิเตอร์ OfficeScanNT Monitor ในคีย์ HKEY_LOCAL_MACHINE / Software / Microsoft / Windows / CurrentVersion / Run
ขั้นตอนที่ 9
ขยายคีย์รีจิสทรี HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet / Services และลบค่าคีย์ทั้งหมด:
- ntrtscan;
- tmcfw;
- tmcomm;
- TmFilter;
- ฟัง;
- tmpfw;
- TmPreFilter;
- TmProxy;
- tmtdi;
- VSAPiNt;
- tmlwf (สำหรับคอมพิวเตอร์ Windows Vista / 2008);
- tmwfp (สำหรับคอมพิวเตอร์ Windows Vista / 2008);
- แทมมอน;
- TMBMServer;
- tmevtmgr.
ขั้นตอนที่ 10
ทำซ้ำขั้นตอนนี้ในสาขา:
- HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet001 / Services;
- HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet002 / Services;
- HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet003 / Services
และปิดยูทิลิตี้ Registry Editor
ขั้นตอนที่ 11
กลับไปที่เมนูเริ่มหลักและไปที่แผงควบคุม
ขั้นตอนที่ 12
คลิกสองครั้งที่ลิงก์ระบบและไปที่แท็บฮาร์ดแวร์
ขั้นตอนที่ 13
เลือกรายการ "ตัวจัดการอุปกรณ์" และเลือกคำสั่ง "แสดงอุปกรณ์ที่ซ่อนอยู่" ในเมนู "มุมมอง" ของแถบเครื่องมือด้านบนของหน้าต่างโปรแกรม
ขั้นตอนที่ 14
ขยายโหนดไดรเวอร์ Non-Plug and Play และลบอุปกรณ์ต่อไปนี้:
- tmcomm;
- แมคมอน;
- tmevtmgr;
- ตัวกรองเทรนด์ไมโคร;
- ตัวกรองล่วงหน้าของ Trend Micro;
- ไดรเวอร์ Trend Micro TDI;
- เทรนด์ไมโคร VSAPI NT;
- บริการป้องกันการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาตของ Trend Micro;
- ไดรเวอร์ Trend Micro Runway Callout (สำหรับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows Vista / 2008)
ขั้นตอนที่ 15
ลบ Common Firewall Driver และเปิดเมนูบริบทของส่วน Network Neighborhood โดยคลิกขวา
ขั้นตอนที่ 16
ระบุรายการ "คุณสมบัติ" และเรียกเมนูบริการของรายการ "การเชื่อมต่อเครือข่ายท้องถิ่น" โดยคลิกปุ่มเมาส์ขวา
ขั้นตอนที่ 17
ระบุรายการ "คุณสมบัติ" และไปที่แท็บ "เครือข่าย" ของกล่องโต้ตอบที่เปิดขึ้น
ขั้นตอนที่ 18
เลือก "ไดรเวอร์ตัวกรอง Trend Micro NDIS 6.0" และคลิกปุ่ม "ถอนการติดตั้ง"
ขั้นตอนที่ 19
ลบโฟลเดอร์การติดตั้งแอปพลิเคชันที่อยู่ใน C: / Program Files / Trend Micro เพื่อสิ้นสุดการถอนการติดตั้งโปรแกรม
