บ่อยครั้งที่ผู้ใช้มีปัญหาในการเชื่อมต่อเครื่องเล่นกับคอมพิวเตอร์ ตามกฎแล้วประกอบด้วยความจริงที่ว่าระบบ "ไม่เห็น" อุปกรณ์ซึ่งทำให้ไม่สามารถทำงานได้
หากหน้าต่างป๊อปอัป "ไม่รู้จักอุปกรณ์เชื่อมต่อ" ปรากฏขึ้นเมื่อเครื่องเล่นเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ ปัญหาน่าจะอยู่ที่ไดรเวอร์ ใส่แผ่นซีดีที่ให้มากับเครื่องเล่นเข้าไปในไดรฟ์และรอการโหลด เลือกรายการที่รับผิดชอบในการติดตั้งไดรเวอร์ หากดิสก์ไม่มีเมนูการทำงานอัตโนมัติ ให้เปิดเนื้อหาในดิสก์โดยใช้ตัวสำรวจระบบปฏิบัติการและค้นหาโฟลเดอร์ไดรเวอร์หรือชื่อที่คล้ายกัน เรียกใช้ไฟล์การติดตั้ง หากดิสก์หายไปหรือไม่สามารถติดตั้งไดรเวอร์ได้ด้วยเหตุผลบางประการ ให้เปิดอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์และไปที่เว็บไซต์ทางการของผู้ผลิต ค้นหารุ่นเครื่องเล่นของคุณในไดเร็กทอรี ดาวน์โหลด และติดตั้งไดรเวอร์สำหรับมัน ในบางกรณี ระบบอาจไม่รู้จักการเชื่อมต่อในครั้งแรก หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น ให้ลองยกเลิกการเชื่อมต่อเครื่องเล่นและเชื่อมต่อใหม่กับคอมพิวเตอร์ของคุณ ขอแนะนำให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ในสถานะไม่ได้เชื่อมต่อแล้วกดปุ่มเปิด/ปิดที่อุปกรณ์เท่านั้น สาเหตุที่เป็นไปได้อื่นของการทำงานผิดพลาดอาจเป็นเพราะไดรเวอร์ระบบที่รับผิดชอบการทำงานของอุปกรณ์ USB คลิกขวาที่ไอคอน "คอมพิวเตอร์ของฉัน" และเลือก "จัดการ" เปิดส่วน "ตัวจัดการอุปกรณ์" ขยายรายการ "ตัวควบคุม USB" และคลิกที่ปุ่ม "อัปเดตไดรเวอร์" นอกจากนี้ ระบบอาจตรวจไม่พบเครื่องเล่นหากมาร์กอัประบบไฟล์หายไป ในกรณีนี้ คุณจะต้องจัดรูปแบบ เนื่องจากไม่แสดงใน My Computer ให้เปิด Device Manager ค้นหาและฟอร์แมตหากคุณมีปัญหากับเครื่องเล่นใหม่ที่คุณเพิ่งซื้อจากร้านค้า วิธีการข้างต้นหรือคำแนะนำในคู่มือผู้ใช้ไม่ก่อให้เกิดผลลัพธ์, มีความเป็นไปได้ที่อุปกรณ์มีข้อบกพร่อง นำใบเสร็จรับเงิน บัตรรับประกัน เครื่องเล่นพร้อมบรรจุภัณฑ์จากนั้นไปที่สถานที่ซื้อ หากพบว่ามีความผิดปกติ คุณจะต้องคืนเงินหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ที่คล้ายคลึงกัน