การกำจัดไวรัสคอมพิวเตอร์มักประกอบด้วยสามขั้นตอน: การติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสที่สามารถลบมัลแวร์ การสแกนไวรัสโดยใช้การสแกนฮาร์ดไดรฟ์อย่างละเอียด และการลบไวรัสที่ตรวจพบ ในทุกขั้นตอน มีความเป็นไปได้ที่จะพบกับปัญหาที่จัดโดยผู้สร้างไวรัส
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
โปรแกรมที่เป็นอันตรายมักจะได้รับการปกป้องจากการพยายามติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส และไฟล์ที่เป็นของโปรแกรมนั้นจะถูกลบออกทันที สิ่งนี้เกิดขึ้นแม้ระหว่างการติดตั้งโปรแกรม เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ คุณต้องบูตเข้าสู่เซฟโหมด (กด F8 ระหว่างการรีบูต) หรือบูตจากดิสก์ที่สามารถบู๊ตได้ โดยติดตั้งไดรฟ์ดีวีดีใน BIOS ก่อนในลำดับการบู๊ต
ขั้นตอนที่ 2
ในขั้นต่อไป อาจเกิดสถานการณ์ขึ้นได้เมื่อหลังจากสแกนฮาร์ดไดรฟ์ทั้งหมดแล้ว คุณไม่พบไวรัส บางทีไวรัสอาจใหม่มากและยังไม่ได้เข้าสู่ฐานข้อมูลของโปรแกรมป้องกันไวรัส ในกรณีนี้ ให้ค้นหาโปรแกรมป้องกันไวรัสบนอินเทอร์เน็ตที่คุณไม่จำเป็นต้องติดตั้งและมีฐานข้อมูลไวรัสใหม่
ขั้นตอนที่ 3
ในขั้นตอนที่สาม คุณอาจต้องเผชิญกับความจริงที่ว่าไวรัสสามารถ "พอดี" กับโปรแกรมที่คุณต้องการได้ หากโปรแกรมป้องกันไวรัสไม่สามารถลบโปรแกรมที่เป็นอันตรายออกจากโปรแกรมที่ต้องการได้ คุณจะต้องลบทั้งสองโปรแกรม เป็นไปได้ว่าไวรัสติดไฟล์ที่คุณต้องการ โดยปกติแล้วจะไม่มีสำเนาของไฟล์ดังกล่าว หากมีข้อสงสัย ควรขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญที่สามารถบันทึกไฟล์ของคุณได้ ไฟล์ของระบบปฏิบัติการเองก็สามารถติดไวรัสได้เช่นกัน ในกรณีนี้ การติดตั้งระบบใหม่ทำได้ง่ายกว่าการลบไวรัสออกจากไฟล์ ในกรณีนี้ คุณต้องคัดลอกไฟล์ที่จำเป็นทั้งหมดจากฮาร์ดดิสก์และฟอร์แมต ไฟล์ที่คัดลอกเหล่านี้ยังต้องได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียดเพื่อหามัลแวร์และนำออก มิเช่นนั้นอาจเกิดการติดเชื้ออื่นได้