ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสไม่สามารถป้องกันไฟล์ที่ไม่ต้องการเข้าสู่ระบบได้ตลอดเวลา ในกรณีดังกล่าว เราขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนบางอย่างเพื่อช่วยระบุและลบไฟล์ที่เป็นอันตราย
มันจำเป็น
- - โปรแกรมแอนตี้ไวรัส;
- - ดร. เว็บ CureIt
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
เปิดการตั้งค่าของโปรแกรมป้องกันไวรัสและอัปเดตฐานข้อมูล ต้องทำก่อนที่จะสแกนคอมพิวเตอร์ทุกเครื่อง ไปที่เมนูสแกนและไฮไลต์พาร์ติชั่นฮาร์ดไดรฟ์และไดรฟ์ USB ทั้งหมด เปิดใช้งานรายการ "Deep Scan" หรือ "Full Scan"
ขั้นตอนที่ 2
เริ่มกระบวนการวิเคราะห์ไฟล์ หลังจากเสร็จสิ้น ให้ดูรายการโปรแกรมไวรัสที่ตรวจพบและลบออก หากไฟล์ใดไม่สามารถลบได้ ให้เลือก "ย้ายไปที่กักกัน"
ขั้นตอนที่ 3
หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของโปรแกรมป้องกันไวรัสที่คุณใช้อยู่ ให้ดาวน์โหลดโปรแกรม Dr. เว็บคูเรลท์ เรียกใช้ไฟล์ exe ที่ดาวน์โหลดมา กดปุ่ม Ok หลายครั้งในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น หลังจากเปิดเมนูหลักของโปรแกรม CureIt แล้ว ให้คลิกปุ่ม "สแกน" และรอให้กระบวนการนี้เสร็จสิ้น
ขั้นตอนที่ 4
หากโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ใช้ไม่สามารถลบไฟล์ไวรัสบางไฟล์ได้ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเริ่มเซฟโหมดของระบบปฏิบัติการ โดยปกติจะต้องกดปุ่ม F8 ในขณะที่พีซีบูทขึ้น
ขั้นตอนที่ 5
หลังจากโหลด Windows Safe Mode แล้ว ให้เรียกใช้การสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง ในกรณีนี้ เป็นการดีกว่าที่จะระบุโฟลเดอร์เฉพาะที่มีไฟล์ที่เป็นอันตราย
ขั้นตอนที่ 6
หากไฟล์บางไฟล์ไม่สามารถลบได้เนื่องจากโปรแกรมหรือแอพพลิเคชั่นกำลังใช้งานอยู่ ให้กดปุ่ม Alt, Delete และ Ctrl พร้อมกัน ใน Windows XP Task Manager จะเริ่มทำงานโดยอัตโนมัติ ใน Windows Vista และ 7 ให้เลือกรายการที่เหมาะสมจากเมนูที่ปรากฏขึ้น
ขั้นตอนที่ 7
ปิดใช้งานกระบวนการที่ไม่จำเป็นโดยกดปุ่ม Delete หลังจากเลือก ลองลบไฟล์ไวรัสอีกครั้ง รีบูทพีซีของคุณหลังจากโปรแกรมป้องกันไวรัสทำงานเสร็จ