การปรากฏตัวของหน้าจอสีน้ำเงินบนจอภาพแล็ปท็อปแสดงว่าทำงานผิดปกติ ผู้ดูแลระบบเรียกมันว่าจอฟ้ามรณะ (BSOD) ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับจะช่วยแก้ปัญหา แต่คุณอาจต้องได้รับการวินิจฉัยคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างสมบูรณ์
การแก้ไขปัญหา
เมื่อหน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้น ให้จดข้อมูลที่ระบุหลังคำว่า "ปัญหาน่าจะเกิดจากไฟล์ต่อไปนี้" ลงในกระดาษ ในนั้นระบบจะแสดงรายการไฟล์ซึ่งการทำงานที่ไม่ถูกต้องทำให้เกิดข้อผิดพลาด นอกจากนี้ ให้จดรหัสข้อผิดพลาดที่ตามหลังคำว่า "STOP:" คุณสามารถค้นหาความหมายของรหัสนี้และแก้ไขข้อผิดพลาดได้โดยการพิมพ์ลงในเครื่องมือค้นหาใดๆ บนอินเทอร์เน็ต
หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาด้วยวิธีนี้ คุณต้องทำการสแกนแล็ปท็อปแบบเต็ม คุณอาจต้องดำเนินการนี้ในเซฟโหมด ลองนึกย้อนกลับไปถึงการเปลี่ยนแปลงที่คุณได้ทำกับแล็ปท็อปของคุณเมื่อเร็วๆ นี้ ส่วนใหญ่แล้ว การปรากฏตัวของหน้าจอสีน้ำเงินเกิดจากการตั้งค่าฮาร์ดแวร์แล็ปท็อปที่ไม่ถูกต้อง รวมถึงการเปลี่ยนแปลงในพารามิเตอร์ของบางโปรแกรม (เช่น การอัพเดตไดรเวอร์) ลองคืนพารามิเตอร์เหล่านี้กลับเป็นโหมดก่อนหน้า
สาเหตุทั่วไปอีกประการของหน้าจอสีน้ำเงินคือการเชื่อมต่อทางกายภาพของส่วนประกอบแล็ปท็อปไม่ดี เปิดเคสแล็ปท็อปและตรวจสอบว่าสายเคเบิลและบอร์ดทั้งหมดเชื่อมต่ออย่างแน่นหนา การทำเช่นนี้กับแล็ปท็อปค่อนข้างยากกว่าคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป
ตรวจสอบอุณหภูมิที่แล็ปท็อปของคุณทำงานด้วย การ์ดแสดงผลและโปรเซสเซอร์ร้อนเกินไปอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้ ในการวินิจฉัยพารามิเตอร์นี้ คุณสามารถอ้างถึง BIOS ของแล็ปท็อปหรือใช้ซอฟต์แวร์พิเศษ
ประสิทธิภาพที่ไม่ดีขององค์ประกอบบางอย่างของแล็ปท็อปอาจทำให้หน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้น มีโปรแกรมพิเศษสำหรับการวินิจฉัย ตัวอย่างเช่น สามารถใช้โปรแกรม memtest86 ฟรีเพื่อตรวจสอบการ์ดหน่วยความจำ และใช้โปรแกรม chkdsk เพื่อวินิจฉัยฮาร์ดไดรฟ์
หากซอฟต์แวร์ที่คุณทำการเปลี่ยนแปลงไม่ทำงาน คุณอาจต้องติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่
รีบูต
ในบางกรณี ลักษณะที่ปรากฏของหน้าจอสีน้ำเงินจะจบลงด้วยการรีสตาร์ทแล็ปท็อป สิ่งนี้เกิดขึ้นค่อนข้างเร็ว และไม่สามารถวิเคราะห์เนื้อหาของหน้าจอได้ เพื่อป้องกันการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ คุณต้องทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าที่เหมาะสม ในการดำเนินการนี้ ให้เปิดหน้าต่างคุณสมบัติของระบบโดยกดปุ่ม Windows + Pause ไปที่แท็บ Advanced ในส่วน Startup and Recovery ให้คลิกปุ่ม Options ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้ยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมาย "ดำเนินการรีสตาร์ทอัตโนมัติ"