การเล่นวิดีโอความละเอียดสูงกำหนดให้ผู้ใช้มีคอมพิวเตอร์ที่มีการกำหนดค่าระดับหนึ่ง รวมทั้งซอฟต์แวร์เพื่อการรับชมวิดีโอที่สะดวกยิ่งขึ้น ซึ่งจะไม่เป็นภาระต่อระบบปฏิบัติการ
มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ภาพยนตร์ "เยือกแข็ง" ไฟล์แรกและที่พบบ่อยที่สุดคือไฟล์ที่ดาวน์โหลดไม่ครบ บางครั้งมันเกิดขึ้นที่ผู้ใช้ลืมที่จะดาวน์โหลดไฟล์จากอินเทอร์เน็ตหลังจากที่ไม่ได้เล่นการบันทึกที่ดาวน์โหลดมาบนคอมพิวเตอร์ นอกจากนี้ยังมีโปรแกรมเครื่องเล่นที่รองรับการเล่นไฟล์บันทึกดังกล่าวได้จนถึงวินาทีที่ภาพยนตร์ "หยุด" ดังนั้นจึงค่อนข้างเป็นไปได้ที่ปัญหาจะเกี่ยวข้องกับสถานการณ์นี้ นอกจากนี้ ข้อผิดพลาดทั่วไปของผู้ใช้ก็คือการเล่นการบันทึกวิดีโอความละเอียดสูงพร้อมๆ กัน ด้วยโปรแกรมที่ทำงานบนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกันที่ต้องใช้ทรัพยากรระบบจำนวนมาก ตัวอย่างเช่น อาการ "ค้าง" ที่เห็นได้ชัดเจนอาจเกิดจากการเรียกใช้โปรแกรมแก้ไขกราฟิก โปรแกรมประมวลผลวิดีโอ เกมต่างๆ เป็นต้น ตรวจสอบว่ามีโปรแกรมที่คล้ายคลึงกันอยู่ในพื้นหลังหรือไม่ คุณสามารถหาได้ในพื้นที่แจ้งเตือน ที่มุมล่างขวาของเดสก์ท็อปของระบบ หากคุณดูภาพยนตร์ผ่านเบราว์เซอร์จากแหล่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตใด ๆ ปัญหาการบันทึกวิดีโอค้าง อาจเกี่ยวข้องกับความเร็วการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เพียงพอ การทำงานของโปรแกรมเล่นแฟลชไม่ถูกต้อง ความละเอียดสูงเกินไปสำหรับการกำหนดค่าคอมพิวเตอร์ของคุณ ปัญหาบนเซิร์ฟเวอร์ และอื่นๆ ในกรณีนี้ คุณควรตรวจสอบความเร็วของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต รอจนกระทั่งโหลดไฟล์วิดีโอเล็กน้อยก่อนเริ่มเล่น คุณยังสามารถตรวจสอบการอัปเดตสำหรับเบราว์เซอร์และโปรแกรมเล่นแฟลชได้ ลองเปิดวิดีโอโดยใช้เบราว์เซอร์อื่น หากคุณมีปัญหากับการเล่นภาพยนตร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ไม่ใช่แค่ทางออนไลน์เท่านั้น และคุณยังสังเกตเห็นการทำงานที่ไม่ถูกต้องของโปรแกรมแก้ไขกราฟิกและเกมคอมพิวเตอร์ ให้ลองแทนที่การ์ดแสดงผลด้วยการ์ดที่ทรงพลังกว่า คุณยังสามารถพิจารณาซื้อโปรเซสเซอร์ที่มีประสิทธิภาพดีกว่าได้อีกด้วย หากการ์ดกราฟิกของคุณรวมอยู่ในเมนบอร์ด คุณควรเพิ่มปริมาณ RAM แต่ก่อนที่จะเปลี่ยนการกำหนดค่า คุณควรตรวจสอบการเล่นวิดีโอที่ "ช้า" ในโปรแกรมเล่นต่างๆ และพารามิเตอร์ต่างๆ ก่อน