การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตมักจะสูญหาย สาเหตุของสิ่งนี้อาจแตกต่างกัน - จากสายเคเบิลที่เสียหายไปจนถึงความล้มเหลวของการตั้งค่าการเชื่อมต่อเครือข่ายในระบบปฏิบัติการ ทุกคนต้องการการศึกษาอย่างรอบคอบเพื่อแก้ปัญหา
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
หมายเหตุ: หากคุณไม่ทราบวิธีติดต่อบริษัทที่ให้บริการการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต (ต่อไปนี้จะเรียกว่าผู้ให้บริการ) โอกาสในการแก้ปัญหาก็จะลดลงอย่างมาก และคุณสามารถดำเนินการขั้นตอนที่ 3 ได้ทันที
สถานการณ์ที่อินเทอร์เน็ตหายไปโดยไม่มีเหตุผลไม่ได้เกิดขึ้นบ่อย ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นไปตามลำดับของผู้ให้บริการของคุณ นั่นคือ ไม่มีหนี้สำหรับอินเทอร์เน็ตรวมถึงความผิดปกติและการบำรุงรักษาเชิงป้องกันจากผู้ให้บริการ ขอแนะนำให้ตรวจสอบงานของเว็บไซต์ทางการของผู้ให้บริการ - โดยส่วนใหญ่คุณจะสามารถเข้าถึงพวกเขาได้แม้จะไม่มียอดเงินคงเหลือก็ตาม หากไซต์ใช้งานได้ แสดงว่าปัญหาอยู่ในการชำระเงินหรือผู้ให้บริการกำลังทำงานอยู่ - ผู้ให้บริการที่เคารพตนเองจะแจ้งเรื่องนี้บนเว็บไซต์อย่างแน่นอน โทรติดต่อผู้ให้บริการและชี้แจงข้อมูลการชำระเงินทั้งหมด เป็นเรื่องปกติธรรมดาเมื่อผู้ใช้แน่ใจว่ามีเงินในบัญชี แต่สุดท้ายกลับไม่มี ขอให้ ISP ของคุณตรวจสอบการมองเห็นของคุณด้วย
ขั้นตอนที่ 2
หากผู้ให้บริการไม่เห็นคุณ ให้ลองเชื่อมต่อสายจากเราเตอร์ (หากมีอยู่ด้วย) กับคอมพิวเตอร์โดยตรง หากแม้หลังจากนั้น ผู้ให้บริการยังคงไม่เห็นที่อยู่ MAC ของคุณ แสดงว่าปัญหาน่าจะอยู่ที่สายหลังจากเราเตอร์หรือในขั้วต่อ RJ-45 ในกรณีนี้จำเป็นต้องมีความต่อเนื่องของเส้นลวดและการย้ำลวดใหม่ ขอแนะนำให้พูดคุยกับผู้ให้บริการเกี่ยวกับปัญหานี้
หากผู้ให้บริการเห็นเฉพาะคอมพิวเตอร์ของคุณ ปัญหาน่าจะอยู่ที่เราเตอร์ ลองรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงานโดยใช้คู่มือการใช้งาน หากการรีเซ็ตไม่สามารถแก้ปัญหาได้ เป็นไปได้มากว่าเราเตอร์มีข้อผิดพลาด ให้ลองเปลี่ยนใหม่
หากยอดเงินคงเหลืออยู่ในลำดับ ผู้ให้บริการจะเห็นที่อยู่ MAC ของคุณและไม่มีงานบำรุงรักษาในส่วนของเขา - ไปที่ขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 3
ตอนนี้ตรวจสอบเครือข่ายท้องถิ่น ในการดำเนินการนี้ ให้กด Win + R บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ป้อนคำว่า "ping" จากนั้น - ที่อยู่ของอุปกรณ์ที่ใกล้ที่สุดตลอดเส้นทาง ส่วนใหญ่มักจะเป็นเราเตอร์: หากสายจากคอมพิวเตอร์ไปที่มันคุณจะต้องเขียนที่อยู่ของมัน ที่พบบ่อยที่สุดคือ 192.168.0.1 หรือ 192.168.1.1
หากไม่มีแพ็กเก็ต (นั่นคือไม่มีเส้นปรากฏขึ้นในช่วงเวลาประมาณ 1 วินาที) - ตรวจสอบว่าเราเตอร์ของคุณเปิดอยู่หรือไม่ ตรวจสอบสภาพของสายเคเบิลและความน่าเชื่อถือของการเชื่อมต่อกับขั้วต่อของคอมพิวเตอร์และเราเตอร์ หากทุกอย่างเรียบร้อยแต่ยังไม่แพ็คเก็ต ให้รีสตาร์ทเราเตอร์ หากแพ็คเกจเริ่มส่งไปยังอุปกรณ์ได้สำเร็จทุกอย่างควรอยู่ในระเบียบอินเทอร์เน็ตก็หายไปอย่างแม่นยำด้วยเหตุนี้
ถ้าไม่เช่นนั้น ให้ดูที่แผงด้านหลังของยูนิตระบบ: ส่วนใหญ่แล้วจะมีไฟสีเขียวอยู่ในตำแหน่งที่เสียบสายอินเทอร์เน็ต ไม่สว่างหรือกะพริบ - ปัญหาอยู่ที่การ์ดเครือข่ายหรือไดรเวอร์ ลองติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ และตรวจสอบสถานะภายนอกด้วย - มันอาจจะไหม้ได้ง่าย
ขั้นตอนที่ 4
หากไฟติด แต่แพ็กเก็ตยังคงไม่หายไป หรือโดยปกติแล้วแพ็กเก็ตจะถูกส่งไปยังอุปกรณ์ แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต เป็นไปได้มากว่าปัญหาอยู่ที่การตั้งค่าซอฟต์แวร์ของคอมพิวเตอร์
เปิด Network and Sharing Center ค้นหาการเชื่อมต่อที่ใช้งานอยู่ จากนั้นไปที่คุณสมบัติแล้ว - TCP เวอร์ชัน 4 ด้วยรูปแบบการเชื่อมต่อมาตรฐานและทั่วไป (ผู้ให้บริการ - เราเตอร์ - คอมพิวเตอร์) เราเตอร์มักให้ที่อยู่ที่จำเป็นทั้งหมด สำหรับการใช้งานปกติผ่าน DHCP หากมีการเขียนการตั้งค่าใดๆ ลงในฟิลด์ - ในกรณีนี้ ให้จดไว้ จากนั้นเลือกพารามิเตอร์ IP อัตโนมัติ และในฟิลด์ DNS ให้เขียน 8.8.8.8 และ 8.8.4.4 นี่คือเซิร์ฟเวอร์ของ Google พวกเขามีความน่าเชื่อถือและทำงานอยู่เสมอ
ขั้นตอนที่ 5
หากคุณไม่รู้จริงๆ ว่ายูทิลิตี้ป้องกันไวรัสทำงานอย่างไร สถาปัตยกรรมของการตั้งค่าเครือข่ายและหลักการทำงานของระบบปฏิบัติการ โปรดติดต่อผู้เชี่ยวชาญ เนื่องจากไม่แนะนำให้ดำเนินการที่ตามมาโดยปราศจากความรู้ที่เหมาะสม
เมื่อไม่มีอะไรช่วยและยังไม่มีอินเทอร์เน็ต อาจเป็นเพราะกิจกรรมของไวรัส ขั้นแรก คุณสามารถลองคืนค่าการตั้งค่าระบบได้ ในการทำเช่นนี้ คุณจะต้องใช้ยูทิลิตี้ AVZ คุณจะต้องดาวน์โหลดมันบนอุปกรณ์อื่นที่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต (ควรมาจากเว็บไซต์ทางการ z-oleg.com ซึ่งมักจะเป็นอันดับแรกในการค้นหา) เมื่อคุณมีไฟล์เก็บถาวรอยู่ในมือ แค่แกะมันออกมาก็เพียงพอแล้ว tk โปรแกรมไม่ต้องติดตั้ง และรันโปรแกรม avz.exe จากนั้นคลิกที่ส่วน "ไฟล์" ในแถบเมนู จากนั้น - "การคืนค่าระบบ"
ตรวจสอบรายการที่ระบุในภาพ จากนั้นคลิก "ดำเนินการทำเครื่องหมาย" จากนั้นตรวจสอบการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตของคุณ
หากคุณทำทุกอย่างอย่างระมัดระวัง แต่ยังไม่มีอะไรช่วยแนะนำให้โทรหาผู้เชี่ยวชาญเพราะ ปัญหาอาจเป็นได้ทั้งในรีจิสทรีของระบบปฏิบัติการและในเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์ อย่างน้อยคุณสามารถบอกเจ้านายทุกอย่างที่คุณได้ลองแล้ว